Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

A. Obecná pravidla pro odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má obecné právo odstoupit od smlouvy uzavřené online do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Vzhledem k povaze nabídky se toto právo vztahuje pouze na nákup služeb a digitálního obsahu za podmínek uvedených níže. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat e-mailem na adresu: jan@dragomir.cz nebo oznámit telefonicky. Vzorový formulář není vyžadován.

B. Výjimka pro digitální produkty (virtuální programy a naučná videa)

Kupující odesláním objednávky výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah (přístup k videoobsahu a online programům) dodán a zpřístupněn ihned po zaplacení (v pokladně webu nebo e-mailem), tedy před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení. Kupující bere na vědomí, že okamžikem zobrazení, spuštění nebo stažení tohoto virtuálního produktu ztrácí v souladu s občanským zákoníkem právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené částky.

C. Storno podmínky pro prezenční služby (rezervace tréninků)

Pro zrušení rezervace tréninku nebo přesunutí termínu sjednaného v rezervačním systému platí následující pravidla:

• Zrušení více než 24 hodin před termínem: Uhrazená záloha (rezervační poplatek) se vrací kupujícímu v plné výši do formy zákaznického kreditu pod jeho přihlašovací údaje (odeslané v prvním potvrzovacím e-mailu), který může využít na příští rezervaci. Pokud kupujícímu vrácení do kreditu nevyhovuje a požaduje zaslání peněz zpět na účet, pošle žádost s číslem účtu na e-mail jan@dragomir.cz. V takovém případě se ze zálohy vrací pouze 50 % zpět na účet (zbylých 50 % slouží jako storno poplatek) a prodávající ji odešle do 7 dnů od obdržení požadavku.
• Zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo nedostavení se: Zaplacená záloha v plné výši propadá bez nároku na vrácení peněz nebo převod do kreditu.
• Kredit pod zákaznickým účtem má platnost 12 měsíců od prvního dobití.
• Kredit pod zákaznickým účtem má platnost 12 měsíců od storno rezervace.

Kupující bere na vědomí, že automatické SMS v den tréninku, e-maily a upozornění odesílané rezervačním systémem třetí strany (Reservanto) jsou pouze informativní. Prodávající tyto technické výpadky třetích stran nemůže ovlivnit. Případné nedoručení připomínky proto nezbavuje kupujícího povinnosti dodržet výše uvedené storno lhůty, jinak nárok na vrácení částky zaniká.

D. Právo prodávajícího na odstoupení od smlouvy

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoliv před dodáním digitálního obsahu či poskytnutím tréninku, pokud není objektivně schopen službu dodat (např. z důvodu nemoci nebo zásahu vyšší moci), nebo pokud vyjde najevo, že kupující porušil již dříve uzavřenou smlouvu. Smlouva se považuje za neuzavřenou také v případě oprávněných pochybností o skutečné identitě kupujícího nebo při zjevných technických chybách v uváděných cenách na webu. V těchto případech prodávající vrátí kupujícímu celou zaplacenou částku do 14 dnů stejným způsobem, jakým ji přijal.